5 lời khuyên dành cho chủ sở hữu doanh nghiệp nhỏ về cách sử dụng tiếp thị truyền thông xã hội để phát triển và mở rộng
Tiếp thị truyền thông xã hội là một nền tảng tuyệt vời để sử dụng khi bạn muốn xây dựng và duy trì sự hiện diện mạnh mẽ trong ngành của mình. Phương tiện truyền thông xã hội có thể dễ dàng thu hút hàng nghìn khách truy cập vào các trang web trong vài phút. Các công ty lớn đã triển khai và điều chỉnh các nền tảng xã hội vào các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị của họ. Câu hỏi bây giờ là: làm thế nào các doanh nghiệp nhỏ có thể tận dụng vốn từ các nền tảng này?
Lợi ích truyền thông xã hội
• Xây dựng cộng đồng và tương tác
• Khuyến khích lòng trung thành với thương hiệu
• Có thể tạo ra sự tiếp xúc (thường lan truyền)
• Cho phép bạn nghe
Hạn chế truyền thông xã hội
• Tốn thời gian xây dựng và duy trì
• Tăng trưởng thường chậm trong nhiều tình huống
• Khó đánh giá lợi tức đầu tư (ROI)
Để một doanh nghiệp nhỏ tận dụng lợi thế của bất kỳ chiến dịch tiếp thị xã hội nào, họ phải hiểu rằng điều này cần đầu tư thời gian và lợi tức đầu tư hoặc ROI sẽ không xảy ra ngay lập tức. Do đó, điều quan trọng là phải tập trung vào các phân khúc thiết yếu để gửi đi thông điệp.
Sau đây là một số mẹo dành cho các chủ doanh nghiệp nhỏ về cách sử dụng tiếp thị truyền thông xã hội để phát triển và mở rộng doanh nghiệp của họ:
1 – Giao tiếp: Các doanh nghiệp nhỏ có thể bắt đầu giao tiếp với khách hàng của họ bằng cách tham gia các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội. Khi các nỗ lực tiếp thị truyền thông xã hội của bạn hướng đến các khu vực địa phương, bạn có thể chắc chắn rằng khách hàng sẽ bước vào cửa hàng và mua sản phẩm của bạn. Blog, Facebook, Twitter, Flickr và những trang khác sẽ giúp các doanh nghiệp nhỏ và khách hàng của họ chia sẻ phương tiện truyền thông về các dịch vụ và sản phẩm dễ dàng hơn.
2 – Chiến lược hiệu quả: Khách hàng nên được khuyến khích gửi phản hồi về dịch vụ và sản phẩm của bạn. Tích hợp trang web của bạn với các blog, Facebook, Twitter và nhiều trang truyền thông xã hội khác để cho phép khách hàng của bạn nói lên ý kiến của họ và trao đổi với nhau về các dịch vụ của bạn.
3 – Đa phương tiện: Tận dụng lợi thế của các trang web như Flicker và YouTube, những trang web đã bùng nổ trong những năm gần đây. Mọi người đều thích chia sẻ phương tiện truyền thông với bạn bè. Khi bạn cung cấp nội dung đáng giá, mọi người cũng sẽ chia sẻ, lưu hành và bình luận về nội dung đó. Các video ngắn cũng sẽ giúp ích rất nhiều cho doanh nghiệp vì đây là một cách hay để có được lượng người đăng ký liên tục cũng như khách hàng mới không thường xuyên.
4 – Đánh giá, ý kiến: Google, Yelp và Zagat đều cho phép khách hàng đánh giá các dịch vụ và sản phẩm của bạn. Bạn cần tham gia vào các cuộc thảo luận tại địa phương về doanh nghiệp của mình. Khuyến khích khách hàng của bạn đưa ra đánh giá và nhận chiết khấu hoặc ưu đãi. Đối với điều này, bạn có thể chọn sản phẩm mới hoặc sản phẩm ít phổ biến hơn và điều này sẽ giúp tăng doanh số bán hàng.
5 – Danh sách doanh nghiệp địa phương: Yêu cầu danh sách công ty của bạn tại địa phương trên Google, Yahoo và Bing. Điều này sẽ tăng thứ hạng và khả năng hiển thị của bạn trên internet.
Tóm tắt
Khi một doanh nghiệp sẵn sàng dành thời gian và công sức để trở thành một thành viên tích cực trong cộng đồng địa phương của họ bằng cách sử dụng tiếp thị truyền thông xã hội, điều này sẽ giúp ích đáng kể cho việc mở rộng kinh doanh. Khi các khoản đầu tư được thực hiện để phát triển trang web như một trung tâm chính cho các nỗ lực truyền thông, phương tiện kỹ thuật số và phương tiện truyền thông xã hội, thì bầu trời sẽ là giới hạn.
