Cách xác định điểm khác biệt cho doanh nghiệp nhỏ của bạn và tại sao

Khi bạn là chủ sở hữu của một doanh nghiệp nhỏ, sẽ có lúc quy mô của các công ty lớn hơn có thể khiến bạn choáng ngợp. Vào những thời điểm này, bạn có thể tự hỏi điều gì sẽ khiến khách hàng tiềm năng chọn thương hiệu của bạn thay vì thương hiệu khác. Yếu tố đặc biệt này là một điểm khác biệt trong kinh doanh và nó giúp người tiêu dùng trên thị trường nhận ra bạn và khiến bạn khác biệt với các thương hiệu khác.

Tạo sự khác biệt cho công ty của bạn với phần còn lại là một phần không thể thiếu trong việc phát triển thương hiệu và điều đó càng trở nên khó khăn hơn trong những năm gần đây vì chỉ tốt hơn những công ty khác thôi chưa đủ; bạn cần phải khác biệt. Có thể bạn chưa nhận ra, nhưng là một doanh nghiệp nhỏ tự nó đã có sự khác biệt, bạn cần tận dụng nó và tiếp thị nó đủ nhiều. Đây là cách bạn có thể xác định những điểm khác biệt của doanh nghiệp nhỏ của mình.

Phân tích sự cạnh tranh của bạn

Tìm ra điểm khác biệt của bạn bắt đầu bằng cách tìm hiểu điều gì làm cho đối thủ cạnh tranh của bạn khác biệt. Bạn cần giữ quan điểm trung lập và đánh giá đối thủ cạnh tranh của mình để biết điểm mạnh và điểm yếu của họ là gì. Họ cung cấp những gì? Họ làm gì tốt hơn bạn? Làm thế nào để họ đối xử với khách hàng của họ?

Khi bạn trả lời những câu hỏi này, bạn sẽ khám phá ra điểm yếu và điểm mạnh của họ, cũng như của chính bạn. Tại thời điểm này, bạn có thể quyết định xem bạn muốn thay đổi hướng kinh doanh của mình để làm cho nó tốt hơn đối thủ cạnh tranh hay tiếp thị một khía cạnh thương hiệu đã có sẵn của bạn.

Làm quen với trải nghiệm khách hàng

Một lợi ích của việc trở thành một chủ doanh nghiệp nhỏ là cá nhân đã trải nghiệm cuộc sống của một người tiêu dùng trung bình. Bằng cách biết những thiếu sót của trải nghiệm khách hàng của công ty quy mô lớn, bạn biết những gì cần phát triển trong chính công ty của mình. Tuy nhiên, khi làm việc với các yếu tố khác biệt, đã đến lúc bắt đầu từ đầu, vì vậy bạn nên vạch ra các khía cạnh khác nhau của việc trở thành khách hàng. Họ coi trọng điều gì? Điều gì ngăn cản họ mua hàng?

Bạn cần tìm cách xây dựng nhận thức của người tiêu dùng về nhu cầu mà công ty của bạn có thể đáp ứng. Chỉ sau khi người tiêu dùng nhận ra rằng họ cần thứ gì đó thì họ mới tìm đến những thương hiệu có thể cung cấp giải pháp cho họ. Bạn cần đánh giá cách nhân khẩu học mục tiêu của mình đưa ra quyết định mua hàng và liệu thương hiệu của bạn có phù hợp với quy trình suy nghĩ đó hay không.

Cách tiếp cận sai lầm là chỉ tập trung vào sản phẩm của bạn vì đó không phải là điều mà khách hàng nhấn mạnh khi mua sản phẩm. Cách tốt nhất là giải quyết các khía cạnh khác nhau của trải nghiệm khách hàng và phát triển tất cả chúng.

Biết điểm mạnh của bạn

Sức mạnh đầu tiên và quan trọng nhất của một doanh nghiệp nhỏ là mang đến cho khách hàng sự quan tâm mà họ cần. Vì bạn không quản lý các chi nhánh ở khắp mọi nơi nên bạn có đủ khả năng chăm sóc một lượng khách hàng tối thiểu.

Ngoài ra, mỗi doanh nghiệp đều có thế mạnh của mình khi so sánh với các thương hiệu khác. Đó có thể là hoạt động tiếp thị tuyệt vời, chương trình khách hàng thân thiết hoặc cách tiếp cận dịch vụ khách hàng của bạn. Ngoài ra, một doanh nghiệp nhỏ hoạt động dựa trên các giá trị, vì vậy họ hiểu nhu cầu và yêu cầu của người bình thường.

Hãy tham gia vào cộng đồng

Cộng đồng mà bạn hoạt động nên là trọng tâm của bạn khi mở rộng phạm vi tiếp cận. Bằng cách tạo ảnh hưởng đến cộng đồng của bạn, thương hiệu của bạn sẽ tự động tạo được danh tiếng trong số các thương hiệu khác trong khu vực. Những người trong quận của bạn sẽ ủng hộ việc hỗ trợ thương hiệu của bạn vì nó sẽ có ảnh hưởng tích cực đến cộng đồng của họ.

Tầm quan trọng của việc có sự khác biệt

Đúng là thương hiệu nào cũng cần những điểm khác biệt mang lại cho họ lợi thế cạnh tranh trước các đối thủ kinh doanh, nhưng thương hiệu của bạn cần điều đó nhiều hơn với tư cách là một doanh nghiệp nhỏ. Đó là bởi vì các công ty lớn đã có thể đưa ra mức giá tốt hơn do thực tiễn sản xuất rẻ hơn và khả năng tiếp cận nguyên liệu thô với chi phí thấp hơn.

Do đó, việc có một điểm khác biệt cố định trên thị trường sẽ giúp người tiêu dùng chọn thương hiệu của bạn bất chấp sự khác biệt giữa những gì bạn và các thương hiệu lớn hơn có thể cung cấp. Tuy nhiên, việc có một điểm khác biệt không chỉ cần thiết để tạo sự khác biệt cho thương hiệu của bạn so với phần còn lại. Bằng cách biết những gì bạn có thể làm tốt hơn những gì các công ty khác có thể làm, bạn sẽ có một cái nhìn rõ ràng về những gì bạn nên tập trung vào khi lập kế hoạch cho một chiến dịch tiếp thị.

Một nỗ lực tiếp thị có mục tiêu và được lập kế hoạch tốt sẽ giúp bạn giữ chân khách hàng và tăng tỷ lệ quảng bá giữa những người bên ngoài cộng đồng của bạn. Nếu không có sự khác biệt mạnh mẽ, bạn sẽ không thể cạnh tranh trực diện với những người khác.

Đồng thời, bạn cần đề cao các giá trị trung thực và minh bạch bằng cách không làm quá tải hồ sơ thương hiệu của mình. Bằng cách chứng tỏ mình giỏi hơn đối thủ ở ‘mọi thứ’, bạn có nguy cơ đánh mất những khách hàng quý giá. Đó là lý do tại sao; bạn cần kiểm tra tất cả các điểm khác biệt của mình để xem liệu chúng có đúng, có thể chứng minh và có liên quan hay không.

Chỉ tiếp thị những điều về thương hiệu của bạn mà bạn tin là đúng và để có được lòng tin của khán giả, bạn phải chứng minh điều đó; cho dù thông qua kế hoạch ‘nhìn vào bên trong xưởng của chúng tôi’ hoặc kiểm tra chất lượng. Cuối cùng, sự khác biệt của bạn cần phải phù hợp. Khách hàng sẽ không xem xét khía cạnh thương hiệu của bạn mà họ không quan tâm hoặc nếu điều đó không mang lại lợi ích cho họ. Để kết luận, bạn cần suy nghĩ về tính cách của ban nhạc của mình và tìm ra điều gì đó về doanh nghiệp nhỏ của bạn để phân biệt nó với phần còn lại.