IRACIS – Lộ trình đạt được ROI thông minh trong kinh doanh

Vì vậy, thường khi các công ty đang xem xét một dự án kinh doanh thông minh hoặc mua phần mềm, một câu hỏi được đặt ra dường như khiến tất cả những người tham gia đều bối rối.

“ROI trong dự án này ở đâu?”

Câu hỏi này đã khiến nhiều dự án kinh doanh thông minh dừng lại. Có thể đó là yêu cầu của CFO hoặc CEO. Có thể nó được đưa ra trong một cuộc họp với nhà cung cấp hoặc nhà tư vấn trình bày giải pháp. Sự thật đáng buồn là nếu bạn không thể trả lời câu hỏi này với những con số khó trong các lĩnh vực cụ thể, thì ROI có thể không ở đó.

IRACIS là một từ viết tắt đơn giản có thể được sử dụng để định lượng giá trị của một dự án kinh doanh thông minh đối với một công ty. Nó là viết tắt của những điều sau đây:

Tăng doanh thu – Ứng dụng và chức năng này sẽ thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều hơn cho khách hàng mới hoặc khách hàng hiện tại, rút ​​ngắn chu kỳ bán hàng và/hoặc giảm chi phí bán hàng như thế nào?

Tránh chi phí – Cho đến nay, lĩnh vực được tập trung nhiều nhất trong các biện minh của dự án BI. Ứng dụng này sẽ giúp chúng tôi nâng cao hiệu quả, cung cấp thêm thông tin cho những người kinh doanh của chúng tôi và loại bỏ các quy trình lãng phí như thế nào?

Cải thiện Dịch vụ – Ứng dụng này có ảnh hưởng đáng kể đến cơ sở khách hàng của chúng tôi không? Liệu chúng ta có thể cung cấp thông tin kịp thời và có giá trị hơn cho khách hàng, khách hàng tiềm năng và nhà cung cấp của mình không?

Nhiều lần trong nỗ lực kinh doanh thông minh, có những kết quả được coi là mong muốn. Những thứ như tạo báo cáo đặc biệt, nhân viên điều hành được cung cấp nhiều thông tin hơn và ít thời gian trễ hơn trong báo cáo tài chính đều rất tuyệt. Nhưng họ sẽ không biện minh cho việc đầu tư vào một giải pháp kinh doanh thông minh từ một nhà cung cấp phần mềm chất lượng mà không có lợi ích trực tiếp và thứ cấp được định lượng trong các lĩnh vực nêu trên.

Hãy đối mặt với nó, các giải pháp kinh doanh thông minh không hề rẻ. Có nhiều giải pháp có thể mở rộng trên thị trường hiện nay, từ triển khai phần mềm truyền thống đến SaaS (Phần mềm dưới dạng Dịch vụ) và thậm chí cả các giải pháp nguồn mở. Các công ty lớn từ lâu đã nắm bắt được những lợi ích của kinh doanh thông minh và giờ đây với những dịch vụ đa dạng này, các công ty vừa và nhỏ cũng đang tận dụng lợi thế đó. Tuy nhiên, bất kỳ dự án kinh doanh thông minh nào cũng chỉ tốt khi có kế hoạch, nỗ lực và dữ liệu đi vào bất kỳ nền tảng phần mềm nào bạn đang sử dụng. Do đó, một cụm từ khác thường được nghe thấy trong nhiều dự án BI là “rác vào, rác ra”.

Bằng cách sử dụng mô hình IRACIS để định lượng giá trị của giải pháp đối với công ty, bạn cung cấp cho mọi người một lộ trình rõ ràng để đạt được những gì được coi là một dự án thành công. Từ nhà tài trợ điều hành tại công ty, đến nhà cung cấp mà bạn đang làm việc cùng, không có sự mơ hồ nào về kết quả cuối cùng được mong đợi. Tôi sẽ thách thức bất kỳ công ty nào đang xem xét một dự án kinh doanh thông minh thuộc loại nào đó, rằng nếu bạn không thể tìm ra giải pháp giải quyết ít nhất một trong ba lĩnh vực trên, nếu không phải cả ba, thì dự án đó có lẽ không đáng để thực hiện. tất cả các. Và nếu giải pháp hoặc sản phẩm phần mềm không có khả năng mở rộng quy mô để giải quyết cả ba lĩnh vực trong thời gian dài, thì đó có thể không phải là sản phẩm tốt nhất dành cho bạn. Điều này có vẻ giống như tiêu chí khắt khe, nhưng trong thời đại mà hầu hết các công ty lớn đều sở hữu 3 hoặc 4 công cụ kinh doanh thông minh riêng biệt, rõ ràng là cần phải có tư duy phản biện nhiều hơn trước khi mua một giải pháp hoặc nền tảng.

Từ viết tắt này không chỉ là một cách tốt để định lượng giá trị của một dự án đối với một công ty, mà nó còn có thể trở thành một công cụ động não cho các loại ứng dụng mà bạn đang muốn tạo. Ở trên, tôi đã lưu ý rằng phần Chi phí tránh của từ viết tắt này cho đến nay là phần được tập trung nhiều nhất cho các dự án kinh doanh thông minh. Tại sao vậy? Có phải trí tuệ kinh doanh chỉ tốt cho việc loại bỏ lãng phí và làm cho một tổ chức hiệu quả hơn? Nó không thể được sử dụng để tăng doanh thu bằng cách đưa thông tin có giá trị trước những khách hàng tiềm năng mà bạn chưa tiếp cận được sao?

Tôi cho rằng một số ứng dụng kinh doanh thông minh tốt nhất và thành công nhất mà tôi biết, tập trung vào hạng mục đầu tiên là Tăng doanh thu. Kinh doanh thông minh là đưa đúng thông tin vào đúng tay vào đúng thời điểm. Đối với một số công ty, đó có thể là một nhà phân tích kinh doanh nội bộ. Nhưng đối với rất nhiều người khác, đó có thể là việc đưa thông tin cho khách hàng, khách hàng tiềm năng và đối tác của bạn để cung cấp thông tin chi tiết mới về quyết định mua hàng. Khi các công ty đang bán các sản phẩm và dịch vụ phức tạp, đôi khi bạn cần theo dõi khách hàng ở nơi họ sinh sống. Bạn cần liên hệ với họ bằng một thông điệp hấp dẫn về sản phẩm hoặc đề xuất giá trị của bạn và cho họ lý do để hành động dựa trên thông tin đó.

Nếu bạn nhận được e-mail từ một nhà cung cấp bảo hiểm xe hơi lớn, trong đó hiển thị nhà cung cấp bảo hiểm xe hơi hiện tại của bạn và tỷ lệ ước tính mà bạn đang trả, sau đó là một biểu đồ thể hiện khoản tiết kiệm 700 đô la khi so sánh tỷ lệ cho cùng một phạm vi bảo hiểm trong một năm, thì đó sẽ là một e-mail hấp dẫn để nhận. Nó có thể sẽ thúc đẩy bạn nhấc điện thoại lên hoặc truy cập một trang web để tìm hiểu thêm.

Điều này sẽ lần lượt cải thiện dịch vụ và tránh chi phí. Việc có thể trình bày loại thông tin chính xác và kịp thời này cho khách hàng tiềm năng cho họ thấy rằng bạn có sẵn các hệ thống để tiết kiệm tiền cho họ và cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể. Nó rút ngắn chu kỳ bán hàng và chi phí bán hàng, tăng tỷ suất lợi nhuận và lợi nhuận. Nó thấm nhuần niềm tin vào công ty từ quan điểm của khách hàng và cũng khiến mọi người nói về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Trong Thời đại Thông tin mà chúng ta đang sống, dữ liệu và thông tin mà các công ty có được là tài sản quý giá nhất của họ cho đến nay. Đưa thông tin này ở định dạng có thể sử dụng đến đúng đối tượng có thể là vai trò của tình báo kinh doanh trong bất kỳ công ty nào. Đây phải là một mục tiêu khi xem xét những gì kinh doanh thông minh có thể làm cho một công ty. Đừng giới hạn bản thân trong việc loại bỏ lãng phí và tự động hóa các quy trình nội bộ. Tôi chắc chắn nghĩ rằng các dự án tập trung vào những chủ đề đó là đáng giá và có giá trị đối với một doanh nghiệp. Nhưng khi bạn mở rộng suy nghĩ của mình và nhớ rằng sử dụng internet để cung cấp thông tin ở nhiều định dạng khác nhau là cách hiệu quả nhất về chi phí để tiếp cận một lượng lớn người quan trọng, chỉ khi đó bạn mới có thể nhận ra ROI đầy đủ của mình khi mua giải pháp kinh doanh thông minh .

Vì vậy, lần tới khi một cuộc thảo luận nổ ra về một dự án hoặc sáng kiến ​​kinh doanh thông minh, hãy nghĩ về mô hình IRACIS như một cách để thảo luận và đánh giá một dự án có giá trị đối với công ty của bạn. Bạn có thể ngạc nhiên về những gì mình có thể nghĩ ra khi suy nghĩ của bạn chuyển sang tạo doanh thu và cải thiện dịch vụ. Chỉ cần nhớ rằng, sau khi bạn hoàn thành việc tạo ra một ngành kinh doanh mới hoặc phát triển một ngành kinh doanh hiện có, hãy yêu cầu sếp của bạn trả hoa hồng.